旅行の何日前から申し込みできますか。
ご旅行出発日の60日前からご自宅出発前の当日午後11：30までご加入いただけます。
何日間の旅行まで加入できますか。
92日間までです 。なお、ご旅行中に保険期間の延長をされる場合も、通算保険期間92日を超えて延長はできませんので、旅行期間が92日を超えることが予想される場合は、この商品にはご加入いただけません。また、保険期間を延長する場合、「延長後の保険期間」は「当初の保険期間」の2倍未満とさせていただきます。(2倍以上となる期間延長はできません。)
(注) 延長後の保険期間：当初の保険開始日から延長後の保険終了日まで
当初の保険期間：当初の保険開始日から当初の保険終了日まで
海外から申込みはできますか。
いいえ、できません。 ＠とらべるは、お申込み時点で日本在住の方が、日本国内からアクセスしている場合のみご契約いただけます。
乳幼児の加入はできますか。
はい、お子さまを被保険者に指定して、ご加入いただけます。また、お子さまを含むご家族でのご旅行には、ファミリープランがおすすめです。
ファミリープランとは？
ファミリープランとは、ご家族全員の旅行行程※が同じ場合に、同行ご家族をまとめてお引き受けできるプランです。 ※旅行行程とは、海外旅行のために自宅を出発してから帰宅するまでの行程をいいます。
ファミリープランで加入できる「家族」の範囲はどこまでですか？
ファミリープランには家族旅行特約がセットされ、被保険者とすることができるご家族の範囲は、契約申込画面の被保険者本人欄に記載されている方（以下「本人」といいます。）と一緒に旅行される次の方のうち、同行される被保険者欄に記名された方に限ります。保険契約締結時に本人以外の被保険者が次の1～3に該当しなかった場合には、保険金を削減してお支払いする場合がありますので、必ず次の1～3の方を対象としてください。
婚約者はファミリープランの被保険者とすることができますか。
はい、ファミリープランの「配偶者」には婚姻の届出を予定している方、ご旅行後に婚姻の届出を行う方を含みます。
友人を被保険者とする契約はできますか。
いいえ、できません。被保険者としてご指定いただけるのは申込人（保険契約者）ご本人とそのご親族の方に限らせていただきます。
法人名義でも契約できますか。
いいえ、できません。本サービスは個人の方のみを対象とさせていただいております（保険契約者、被保険者とも）。
未成年の子供だけを補償したい場合の申込方法はどうすればいいですか。
契約者を20才以上の親族の方としてください。その場合、「ご契約にあたっての質問」で「被保険者は?」という欄は「いいえ」をご選択ください。お名前などのお客さま情報を入力する画面で、契約者と被保険者の情報をそれぞれに入力することが可能となります。
私は70才以上ですが、この保険に加入できますか？
始期日時点で70才以上の方を被保険者とする契約はできません。
70才以上の方は書面でご加入いただく海外旅行保険でのご加入が可能な場合があります。
詳細は取扱代理店または三井住友海上までお問い合わせください。
家族で一緒に旅行にいきますが、年令が70才以上となる被保険者がいます。
被保険者本人は69才以下ですが、ファミリープランに加入できますか？
被保険者本人、被保険者本人以外ともに、始期日時点で70才以上の方を被保険者とする契約はできません。 よって、被保険者の中におひとりでも70才以上の方がいらっしゃる場合はファミリープランのご加入はできません。
70才以上の方は書面でご加入いただく海外旅行保険でのご加入が可能な場合があります。
詳細は取扱代理店または三井住友海上までお問い合わせください。
利用可能なクレジットカードは？
「ご契約時のご注意」の「保険料のお支払い」に表示されたブランドのクレジットカードが利用できます。
※法人カード、家族カード(クレジット会員本人以外の名義のカード)、デビットカード、プリペイドカード等の取扱はできません。
保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか。
いいえ、できません。お子さまなどクレジットカードを持っていない方が旅行される場合は、クレジットカード名義人が申込人（保険契約者）となり、旅行される方を被保険者としてご契約ください。
※法人カード、家族カード(クレジット会員本人以外の名義のカード)、デビットカード、プリペイドカード等はご使用いただけません。
登録したＩＤ・パスワードを入力してもエラーになるのですが。
大文字と小文字の入力誤りがないかご確認ください。
旅行が中止になった場合はどうすればよいですか。
ご旅行が中止になった場合は、始期日までに取扱代理店または三井住友海上まで、お申し出ください。
事故の際はどこに連絡すればよいですか。
万一、事故にあわれた場合は、三井住友海上までご連絡ください。保険金請求の手続につきまして詳しくご案内いたします。
画面にない契約タイプで保険を申し込むことはできますか。
本サービスでお申し込みをされる場合は、画面に表示されている契約タイプの中からお選びください。それ以外の契約タイプで申し込むことはできません。
「旅行先」には航空機等の乗り継ぎの経由地も含まれるのですか。
いいえ、乗り継ぎのための経由地は含まれません。
旅行先によって保険料は変わりますか。
はい、旅行先（渡航先）によって保険料は異なります。 契約成立後、旅行先（渡航先）を変更される場合は、ご家族など日本にいらっしゃる代理の方に、三井住友海上に連絡をとり変更の手続きを行うようご依頼ください。詳しくはご契約成立後に「契約サービスガイド」をご参照ください。
契約確認書をコンピュータにデータとして保存したいのですが。
以下の通り操作いただくことで、任意の場所に保存することができます。
（画面はInternet Explolerの例）
印刷・保存にはAdobe Readerが必要となります。お持ちでない場合は、こちらより入手できます。
契約確認書を印刷できますか？
お申込画面の右側、「契約内容の確認」をクリックしていただき、ご契約の際に登録いただいたユーザーIDとパスワードでログインしてください。
ページ表示後、閲覧・印刷する事が可能です。
その他のご質問に関して
お申込画面の右側、「よくいただくご質問」をクリックしてご覧ください。
