バイク事故が起きたらどうする？事故直後の対応と保険会社への連絡

※この記事では、自賠責保険ではなく、任意で加入するバイク保険（任意保険）について解説します。

バイク事故が起きたときの対応手順

事故が発生したら、基本的に次の順番で対応します。

1. 負傷者を救護する
2. 道路上の危険を防止する
3. 警察へ連絡する
4. 相手方の情報を確認する
5. 事故現場と損傷状況を記録する
6. 目撃者を確認する
7. 保険会社へ事故を連絡する
8. 自力走行できない場合はロードサービスへ連絡する
9. 必要に応じて医療機関を受診する

事故現場の状況によって順番が前後することもありますが、人命の救護と安全確保が最優先です。

1．負傷者を救護する

事故現場では、自分や相手方、同乗者などにケガがないか確認します。

負傷者がいる場合は、すぐに119番へ連絡して救急車を要請します。周囲の人にも協力を求め、可能な範囲で応急手当を行ってください。

見た目では軽いケガに思えても、事故直後は興奮状態によって痛みを感じにくい場合があります。頭部や首、腰などに衝撃を受けた可能性がある場合は、無理に動かず救急隊の指示に従いましょう。

緊急時の連絡先

• 救急車：119番
• 警察：110番

負傷者の救護を行わずに事故現場を離れてはいけません。

2．道路上の危険を防止する

負傷者の救護と並行して、後続車による二次事故を防ぐための対応を行います。

可能であれば、バイクを道路脇など安全な場所へ移動します。ただし、ケガをしている場合や、バイクを動かすことで危険が生じる場合は、無理に移動させないでください。

高速道路や交通量の多い道路では、道路上に立ち続けることが非常に危険です。安全を確保し、ガードレールの外側などへ避難します。

夜間は後続車から見えにくいため、発炎筒や停止表示器材などが使用できる場合は、周囲の安全を確認して設置します。

3．警察へ連絡する

負傷者がいない物損事故や単独事故であっても、警察へ連絡して事故を届け出ます。

相手方から「警察を呼ばずに解決しよう」と言われても、その場だけの判断で済ませないでください。

警察への届出がなければ、保険金請求などで必要になる交通事故証明書が発行されません。

次のような事故でも警察へ連絡しましょう。

• バイクと車が接触した
• バイク同士で接触した
• 歩行者や自転車と接触した
• ガードレールや電柱に衝突した
• 停車中の車や他人の物を傷つけた
• 転倒して道路設備などを壊した
• 駐車中のバイクに当て逃げされた

事故現場で警察官に状況を説明するときは、憶測ではなく、実際に確認できた事実を伝えます。

4．相手方の情報を確認する

相手方がいる事故では、次の情報を確認します。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 車両の登録番号・ナンバー
• 車名
• 車体の色
• 運転免許証の情報
• 加入している自賠責保険
• 加入している任意保険会社
• 勤務先または連絡可能な窓口

相手方の了承を得て、運転免許証、車検証や保険情報をスマートフォンで撮影しておく方法もあります。

確認した情報は、後から紛失しないように保存してください。

5．事故現場と損傷状況を記録する

安全を確保できる場合は、事故現場や車両の損傷状況を記録します。

記録しておきたい内容は次のとおりです。

• 事故が起きた日時
• 事故現場の住所や位置
• 道路の形状
• 信号機や標識
• 路面の状態
• 天候や明るさ
• バイクと相手車両の位置
• 双方の進行方向
• ブレーキ痕
• バイクの損傷部分
• 相手車両の損傷部分
• ヘルメットや衣類の損傷
• 周辺の防犯カメラやドライブレコーダーの有無

スマートフォンで撮影するときは、損傷部分の近接写真だけでなく、道路全体や車両の位置関係が分かる写真も残します。

ただし、撮影のために車道へ出たり、危険な場所にとどまったりしないでください。

6．目撃者を確認する

事故を目撃した人がいる場合は、可能であれば氏名と連絡先を確認します。

当事者同士で事故状況の説明が食い違った場合、第三者の証言が事故状況を確認する材料になることがあります。

近くの店舗や住宅に防犯カメラがある場合は、その場所も記録しておきましょう。

映像は一定期間で上書きされる可能性があります。必要な場合は警察や保険会社へ早めに相談してください。

7．事故現場で示談しない

事故現場では、相手方と損害賠償に関する具体的な約束をしないようにします。

次のような対応は避けてください。

• 「すべて自分が悪い」と認める
• 修理費を全額支払うと約束する
• 現金を渡して解決する
• 念書や示談書を書く
• 保険会社へ連絡せず過失割合を決める
• 相手方からの請求をその場で承諾する

事故直後には、車両の損傷やケガの程度、過失割合が確定していません。

相手方には「保険会社へ連絡したうえで対応します」と伝え、具体的な交渉は保険会社へ相談してください。

8．三井ダイレクト損保へ事故を連絡する

警察への届出や相手方の確認が済んだら、できるだけ早く三井ダイレクト損保へ事故を連絡します。

事故受付センターでは、24時間365日、事故の連絡を受け付けています。

事故受付センター

電話番号：0120-258-312
受付時間：24時間365日

電話番号は変更される可能性があるため、契約後は保険証券、マイページ、三井ダイレクト損保の公式サイトでも確認してください。

事故の連絡時には、主に次の情報を確認されます。

• 証券番号
• バイクの登録番号・ナンバー
• 事故発生日時
• 事故発生場所
• 届け出た警察署
• 運転者の氏名や免許証情報
• 相手方の氏名と連絡先
• 事故の状況
• バイクと相手車両の損傷状況
• ケガをした方の情報
• 受診した医療機関
• 修理を予定しているバイク店や修理工場

事故現場ですべての情報がそろっていなくても、まずは分かる範囲で連絡します。

9．バイクが動かない場合はロードサービスへ連絡する

事故によってバイクが自力走行できない場合は、自分でレッカー業者を手配する前にロードサービスセンターへ連絡します。

ロードサービスセンター

電話番号：0120-638-312
受付時間：24時間365日

三井ダイレクト損保のバイク保険では、事故や故障で契約バイクが自力走行不能になった場合、希望する修理工場まで実走距離100kmを限度にレッカーサービスを利用できます。

旅先で宿泊や公共交通機関による帰宅が必要になった場合も、利用する前にロードサービスセンターへ相談してください。

事故後は医療機関を受診する

事故直後に目立った痛みがなくても、時間がたってから首、腰、手足などに痛みやしびれが現れることがあります。

少しでも違和感がある場合は、早めに医療機関を受診してください。

受診した際は、交通事故によるケガであることを医療機関へ伝えます。診断書や領収書、通院にかかった交通費の記録なども保管しておきましょう。

事故から長期間経過してから初めて受診すると、事故とケガの因果関係を確認しにくくなる場合があります。

バイクの修理は保険会社へ相談してから進める

修理工場やバイク店へ入庫した場合も、すぐに修理を開始せず、保険会社へ相談します。

保険会社による損害状況の確認が必要になることがあるためです。

次の情報を控えておきましょう。

• 修理工場やバイク店の名称
• 所在地
• 電話番号
• 担当者名
• 修理見積書
• 損傷部分の写真
• レッカー費用の領収書

三井ダイレクト損保のバイク保険には、ご自身のバイクの損害を補償する車両保険の取り扱いがありません。

相手方に責任がある事故では、相手方への損害賠償請求ができる場合がありますが、過失割合などによって支払われる金額は異なります。

もらい事故でも保険会社へ連絡する

信号待ち中に追突された場合など、自分に責任がないと思われる事故でも、保険会社へ連絡してください。

自分に損害賠償責任がない事故では、保険会社が相手方との示談交渉を代行できない場合があります。

しかし、事故対応についての相談や、契約している補償・特約を利用できるかの確認はできます。

弁護士費用補償特約をセットしている場合は、相手方との交渉を弁護士へ依頼するときの費用が補償される可能性があります。

弁護士へ依頼する前に、必ず三井ダイレクト損保へ連絡して承認を得てください。

単独事故でも警察と保険会社へ連絡する

ガードレールや電柱への衝突、道路上での転倒など、相手方がいない事故でも警察へ届け出ます。

道路設備や他人の所有物を壊している場合は、損害賠償責任が発生する可能性があります。

また、自分や同乗者がケガをした場合は、人身傷害補償特約、搭乗者傷害特約や自損事故傷害特約などを利用できる可能性があります。

単独事故だからと自己判断で済ませず、警察と保険会社へ連絡しましょう。

事故後に保管しておきたい書類

保険手続きや損害賠償請求に備え、次の書類や記録を保管します。

• 交通事故証明書
• 診断書
• 医療費の領収書
• 薬代の領収書
• 通院交通費の記録
• 休業に関する証明書
• バイクの修理見積書
• レッカー費用の領収書
• 事故現場と損傷部分の写真
• 相手方との連絡内容
• 保険会社との連絡内容
• ヘルメットや衣類など損傷品の写真

必要な書類は事故内容や請求する補償によって異なります。保険会社の案内に従って準備してください。

事故に備えて事前に準備しておくこと

事故が起きる前に、次の情報をスマートフォンなどへ登録しておくと安心です。

• 事故受付センターの電話番号
• ロードサービスセンターの電話番号
• 証券番号
• 契約バイクの登録番号
• 保険会社のアプリ
• よく利用するバイク店や修理工場
• 家族の緊急連絡先

スマートフォンが故障した場合に備え、保険会社の連絡先を記載したメモをバイクに携帯する方法もあります。

事故直後は救護・安全確保・警察への届出を優先

バイク事故が起きたら、最初に負傷者を救護し、道路上の安全を確保します。

その後、警察へ事故を届け出て、相手方の情報や事故状況を確認し、保険会社へ連絡します。

事故現場では、損害賠償や過失割合について具体的な約束をせず、保険会社の案内を受けて対応しましょう。

三井ダイレクト損保では、事故受付を24時間365日受け付けています。ご契約のバイクが動かない場合は、同じく24時間365日対応のロードサービスセンターへ連絡できます。

よくある質問

三井ダイレクト損保のバイク保険を見積もる

事故の際に重要なのは、事故受付やロードサービスなどのサポート体制です。

三井ダイレクト損保では、事故の連絡を24時間365日受け付けています。補償内容と事故対応を確認し、必要な備えを選びましょう。

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※お見積りは個人情報を入力せずに確認できます。当サイトでは、お客さまの利便性等を踏まえ、インターネット上で契約手続が可能な三井ダイレクト損保の自動車保険（バイク）をご案内しています。