三井住友海上 取扱代理店:保険デザインパートナーズ株式会社

 海外サポートサービス

旅行先でアクシデントに見舞われてしまった場合や、旅行中の様々な相談を、世界各国から「年中無休365日・日本語受付」で対応するサービスです。

 三井住友海上ライン(24時間・年中無休・日本語受付)

無料通話・コレクトコールでご利用いただけます!

サポート.1 保険についてのご相談

保険事故のご報告や、最寄りの病院・日本語が通じる病院をお知りになりたいとき、お役に立ちます。
また保険事故にあわれたお客さまをサポートするクレームエージェント・アシスタンス会社(事故処理会社)をご紹介します。

例えば、こんなときに!
  •  ケガをしたり病気になったりした場合
  •  身の回り品が盗難に遭ったり、壊れたりした場合
  •  パスポートを盗まれてしまった場合
  •  最寄りの病院、日本語が通じる病院を知りたい場合
  •  保険金の請求方法が知りたい場合
  •  海外旅行保険の補償内容が知りたい場合

日本語OK!


サポート.2 緊急医療アシスタンスサービス

海外旅行中に不慮のケガや病気に見舞われ、医療機関への緊急移送の必要がある場合などにサービスをご提供いたします。なお、サービス対象地域は日本国外です。

ケガや病気の場合の緊急アシスタンス
  •  医師・医療施設の紹介・案内
  •  治療費キャッシュレスサービス
  •  患者の医療施設への移送
  •  患者の本国への移送
  •  現地での医師の緊急派遣
  •  医薬品類の緊急手配
  •  通訳の紹介・手配
ケガや病気によりなくなられた場合の緊急アシスタンス
  •  現地でのご遺体の埋葬
  •  ご遺体の本国への移送
その他のアシスタンス
  •  救援者の渡航・宿泊手配
  •  遭難された場合の捜索・救助
法律上のアシスタンス
  •  弁護士の紹介・手配

など

※原則として、「ケガや病気の場合の緊急アシスタンス」は傷害治療費用保険金、疾病治療費用保険金、治療・救援費用保険金、「ケガや病気によりなくなられた場合の緊急アシスタンス」・「その他のアシスタンス」は、救援者費用保険金、治療・救援費用保険金、「法律上のアシスタンス」は賠償責任危険保険金のお支払いの対象となります。


サポート.3 キャッシュレスメディカルサービス

海外旅行中にケガや病気のため病院で治療を受けても、お客さまご自身で治療費を支払うことなく、三井住友海上が保険金として病院に治療費をお支払いするサービスです。全世界約1,600の病院ネットワークを活用し、最寄りの適切な病院をご紹介いたします。
また、お電話いただくことで、サービスの受けられる最寄りの病院をご案内します。
(注)ご利用には、事前に三井住友海上ラインへのご連絡が必要です。

キャッシュレス!
お支払い対象とならない保険事故、費用はお客さまの自己負担となります。
医師より処方された薬代は、一旦お立替の上、ご帰国後に保険金請求してください。
緊急歯科治療費用補償特約の保険金をお支払いする場合に該当する場合は、キャッシュレ ス・メディカルサービスをご利用いただけません。

サポート.4 スーツケース修理・回収お届けサービス

海外旅行中に保険事故で破損したスーツケースの修理代金を三井住友海上が保険金として修理業者へ直接お支払いするサービスです。
お電話のみで「修理の手配からスーツケースの回収、修理、修理代金のお支払い、お届け」までの全てが完了します。

無料・回収お届けサービス

携行品損害保険金のお支払い対象となる事故でスーツケースが破損した場合、お客さまのご自宅から無料で回収し、修理後、お客さまのご自宅へ無料でお届けします。修理のために販売店・修理工場まで持込み・引取りする手間・費用がかかりません。

特急修理・無料レンタルサービス

次回の旅行が間近に迫っている場合は特急で修理いたします。ただし、旅行出発までに修理不能の場合は、同等のスーツケースを無料でレンタルします。 なお、無料レンタルの場合の往復送料は、お客さまご負担となります。

新品スーツケース優待価格ご提供サービス

修理不能等の場合、修理業者が代替スーツケースを優待価格でご提供させていただきます。ただし、破損したスーツケースの時価額が、優待価格を上回る場合に限ります。

本サービスのご提供は日本国内に限ります。(スーツケースの回収・お届け先が日本国外の場合は本サービスの対象外です)

電話でOK!!


サービスご利用上の注意

  • ご契約内容に基づきお支払い対象とならないケガ、病気、事故に該当する場合は、サービスの対象とはなりません。
  • サービスに伴って生じた治療費・移送費等の実費がご契約の保険金額を超過する場合には、その超過部分(アシスタンス会社の手数料を含みます。)については、お客さまのご負担となります。お支払い対象とならない実費・手数料をお客さまからアシスタンス会社にお支払いいただいた上ではじめてサービスを提供させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • サービス提供後にお支払い対象とならないことが判明した場合は、一切の費用はお客さまのご負担になります。サービス提供の途中で判明した場合は、お客さまからアシスタンス会社に見込み額・手数料をお支払いいただいた上でサービスを続けさせていただきます。
  • 一部地域では、サービスの提供ができない場合や、サービス開始までにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • サービスの内容は、予告なく変更・終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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  • 出発の60日前からご自宅ご出発前の当日午後11:30までネットでお申込可能です!
  • 保険期間は、最長92日間。
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  • スマートフォン対応可。
ご利用可能なクレジットカード(VISA・Master Card・JCB・Diners Club・NICOS・American Express)

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